Nos encontramos con Chifook Ow, jefe comercial de CRECCU líder de esta área que está marcando actualmente desde Arica a Coyhaique.

A lo largo de más de una década, Chifook se ha convertido en un faro de liderazgo y compromiso en un sector que, a menudo, pasa desapercibido: el de los almacenes y botillerías que son el alma de nuestros barrios.

Desde sus inicios en CCU, Chifook ha sido testigo del invaluable papel que juegan los almaceneros en el tejido social de nuestras comunidades. Su trabajo no se limita a facilitar una transacción; es mucho más que eso. Cada visita a un almacén es una oportunidad para conectar, para compartir historias y para establecer lazos que trascienden la compra de un producto. “El almacenero no solo vende, sino que también escucha, acompaña y se convierte en un punto de encuentro para los vecinos”, dice Chifook con convicción.

A medida que CRECCU ha evolucionado, también lo ha hecho su enfoque hacia el apoyo a estos pequeños comerciantes. Al principio, la empresa proporcionaba únicamente financiamiento, pero Chifook y su equipo pronto se dieron cuenta de que esto no era suficiente. “Entendimos que el capital de trabajo era solo el primer paso. Necesitábamos ir más allá”, explica. Así nació un programa integral que no solo otorga recursos financieros, sino que también ofrece capacitaciones y acompañamiento en terreno. “Queremos que los almaceneros crezcan no solo como empresarios, sino como personas. Cada uno de ellos tiene una historia, un alma que impulsa su negocio”, agrega.

El programa “Crecer Juntos”, las Master Classes y la novedosa iniciativa “Mejor Almacenero” son solo algunas de las herramientas que CRECCU ha implementado para empoderar a estos héroes anónimos. Chifook cree firmemente que este reconocimiento es más que merecido: “Es hora de que la sociedad valore el rol que desempeñan los almacenes en el desarrollo de nuestros barrios”, afirma.

Con entusiasmo, Chifook anticipa el lanzamiento del premio “Mejor Almacenero CRECCU 2024”. “Es un hito significativo, un reconocimiento que celebra no solo la excelencia en el servicio, sino el impacto social que tienen estos comerciantes en sus comunidades. Espero que este premio inspire a muchos más a seguir el camino del almacenero, un camino que es fundamental para el bienestar de nuestras comunidades”, comenta con una sonrisa.

A medida que el ecosistema de CRECCU se expande a lo largo del país, Chifook espera que el premió resuene en cada rincón, desde el norte hasta el sur. “Queremos que todos los almaceneros, sin importar su ubicación, sientan que su trabajo es valorado y celebrado. Este premio es un paso hacia la visibilización de su esfuerzo y dedicación”, concluye.

Así es como Chifook Ow, con su liderazgo y pasión, continúa marcando la diferencia en CRECCU, uniendo a las comunidades chilenas a través del reconocimiento y la valorización de aquellos que, día a día, hacen de nuestros barrios un lugar mejor. En cada almacén, en cada sonrisa, se encuentra la esencia de un país que avanza, y Chifook, como líder visionario, está allí para guiarlo.

Mi nombre es Chifook Ow, trabajó como jefe comercial en CRECCU y me encanta ser el líder de esta área que está marcando actualmente desde Arica a Coyhaique. 

Crees que los almacenes las botillería lo almaceneros son relevantes para el tejido social 

Yo ya llevo mas de 10 años trabajando con CCU y a mí me ha gustado y ver cuál es el rol no es algo que de un momento a otro uno pueda percibir sino que tiene que conocer en profundidad y lo que me ha tocado ver en profundidad a lo largo de los años es que es un rol silente, es un rol de acompañamiento al cliente, es un rol de acompañamiento al barrio.

He corroborado como el almacenero  juega un rol fundamental en el tejido social al momento que uno va a visitar al almacenero, va a comprar al almacenero; no es solo  la compra del producto y el retiro, si no que es poder compartir, interactuar y muchas veces, ser compañía de personas que compran su producto se abastecen y también se comunican pueden relacionarse y compartir con el resto de sus vecinos 

Hoy día CRECCU abarca zonas de todo Chile, se les entrega capital de trabajo pero también a todo un programa de CRECCU de capacitación a todos los almacenes. ¿Crees tú que esto es relevante para ellos, el capital social y la capacitación?

Tal como comentaba yo llevo muchos años y lo que he podido ver en el tiempo es que no inicia nosotros como CRECCU, solo dabamos financiamiento al Canal tradicional; le prestamos el capital para que el lo pudiera invertir y hacer crecer su negocio; posterior a eso nos dimos cuenta que no era suficiente y formamos un equipo de trabajo para poder gestionar, visitas en terreno, sacarle algún tipo de duda o poder funcionar bien la herramienta que es el financiamiento, que es el rol del ejecutivo. 

Al cliente no le basta solamente el financiamiento y que trabajen bien el financiamiento sino que es necesario para ellos hacerlos crecer como persona. La persona detrás del negocio el alma es la persona que es el administrador, el dueño, el hermano, el sobrino, en fin. Lo que hemos corroborado con el tiempo es este valor social que existe a través de programas de capacitación; como el Crecer Juntos,  Como la Master Class o con el que actual vamos a trabajar, con el concepto de Mejor Almacenero, que busca que el almacenero  pueda sentirse valorado en esta sociedad, en esta industria  de bebestibles como CCU.

¿Qué te parece que por primera vez una empresa Chilena premie el rol social en el territorio que tienen los almacenes con el premio mejor almacenero CRECCU 2024?

A mi me parece interesante, espero que sea bien valorado por nuestro cliente que creo que así lo va hacer;  como compañía estamos convencidos de que este es un reconocimiento que bueno que llega ahora de haber llegado mucho antes es algo que a nivel nacional está llamando la atención se está reconociendo y visibilizando que el canal, el almacenero es un puente fundamental para el desarrollo del bar y pues lo mismo me parece muy importante poder decir que a finales de año vamos a tener dentro del concepto de CRECCU lo que es el mejor almacenero CRECCU a nivel nacional. Espero que salga de cualquier parte del país. Puede salir desde el Norte, desde Arica, Antofagasta, Coquimbo, pasando por Valparaíso. Pero esperemos que cuando llegue a Santiago, Rancagua, Chillán, Puerto Montt, Temuco; sea algo que uno pueda llegar a decir esto es algo transversal que no solamente se encuentra en el norte sino que uno puede corroborar que la historia o el rol que trabaja el almacenero está diseminado en cada uno de los barrios del país.